Китай система менеджмента качества iso 9001 поставщики

Когда ищешь в сети китай система менеджмента качества iso 9001 поставщики, вываливается сотня компаний с красивыми значками сертификатов на сайтах. Многие сразу думают — раз есть ISO 9001, можно расслабляться, качество гарантировано. Вот это и есть главная ловушка. За годы работы с китайскими производителями проппантов и барита я убедился: сам по себе сертификат — это часто просто бумажка для маркетинга. Настоящая система менеджмента качества живет в деталях производства, а не в папке у аудитора.

ISO 9001 в Китае: не все золото, что блестит

Взял я как-то в работу нового поставщика, тоже с гордым сертификатом. На бумаге все процессы прописаны: контроль входящего сырья, статистический анализ, корректирующие действия. Приезжаем на завод — а там партия проппантов стоит прямо на сыром бетоне, поддоны не используются, часть мешков порвана. Спрашиваю про процедуру хранения по их же внутреннему стандарту. Менеджер смотрит пусто. Оказалось, документы для аудита писали консультанты, а в цеху их никто не читал. Сертификат был, а культуры качества — нет.

Это типичная история. Многие китайские предприятия, особенно в провинции, получают ISO 9001 как пропуск на международный рынок. Они выполняют формальные требования, но интеграция системы в ежедневную работу слабая. Часто отдел качества существует отдельно от производства, его рекомендации игнорируют в угоду плану. Поэтому мой первый совет: никогда не ограничивайтесь проверкой сертификата. Нужно смотреть, как система работает в цеху в пятницу вечером, когда нужно сдать срочный заказ.

При этом нельзя всех грести под одну гребенку. Есть компании, которые строят бизнес на качестве. Например, ООО Цинтунсяский завод пропантов Жуйтун (сайт — https://www.rtzcj.ru). Они производят проппанты для ГРП, барит и известняковую муку. Заглянул к ним в 2019-м. Основаны в 2011, и видно, что система внедрялась не для галочки. На том же складе готовой продукции — четкая маркировка партий, журналы контроля температуры и влажности заполняются в реальном времени. Это не идеальная картинка, были и косяки, но видно, что к системе относятся как к инструменту, а не как к обузе.

На что смотреть при выборе поставщика: личный чек-лист

Итак, вы ищете надежного партнера. Сертификат ISO 9001 — обязательный минимум, но это только начало. Я всегда прошу предоставить не просто копию сертификата, а полный набор документов: политику в области качества, цели, результаты внутренних аудитов и, самое главное, записи о корректирующих и предупреждающих действиях (КПД). Если с КПД пусто или там однотипные незначительные замечания по уборке офиса — это тревожный звоночек. Значит, система не ловит реальные производственные проблемы.

Обязательно нужно углубиться в раздел системы, касающийся управления производством. Как они контролируют критические параметры? Для проппантов это, например, насыпная плотность, круглость зерна, кислотостойкость. На сайте ООО Цинтунся Жуйтун Пропант в описании деятельности указаны именно эти продукты. В ходе переговоров я запросил у них графики выборочного контроля этих параметров за последний квартал. Прислали. Были небольшие отклонения в одной партии барита, но было видно расследование причины (проблема с подачей сырья) и внедренное исправление. Это честная работа.

Третий пункт — люди. Кто отвечает за качество? Есть ли у него полномочия остановить отгрузку? На одном из заводов в Шаньдуне главный технолог мог отменить решение директора по производству, если видел риск. Это дорогого стоит. И наоборот, где менеджер по качеству — это просто девушка, заполняющая отчеты для головного офиса, жди проблем с консистентностью продукта от партии к партии.

Провалы и уроки: когда система дает сбой

Расскажу о своем провале, чтобы было понятнее. Работали с поставщиком керамических проппантов. Все документы по ISO 9001 в порядке, аудит на месте прошел нормально. Запустили первую пробную партию. Приходит — а физические свойства нестабильны в пределах одной партии. Начинаем разбираться. Оказалось, их система контроля была настроена на проверку каждой 20-й тонны. А в процессе сушки были ?мертвые зоны? в печи, которые их выборочный контроль не ловил. Их система менеджмента качества была теоретически верной, но частота контроля и точки отбора проб не соответствовали технологическим рискам.

Этот случай научил меня: нужно проверять не наличие процедур, а их адекватность конкретному производству. Теперь я всегда задаю вопрос: ?Как ваша система ISO 9001 учитывает самые слабые, самые рискованные места в вашей технологической цепочке??. Ответ многое говорит о глубине понимания.

Кстати, у ООО Цинтунся Жуйтун после нашего запроса показали, как они пересмотрели точки контроля после инцидента с пережогом в печи обжига. Внесли изменения в технологическую инструкцию и усилили контроль на выходе из этой печи. Это и есть живая, работающая система, которая развивается.

Практические шаги для начала работы

Допустим, вы нашли потенциального поставщика, например, того же производителя проппантов. Что делать дальше? Первое — запрос документов, о котором я говорил. Второе — видеоконференция не с отделом продаж, а с руководителем производства и начальником ОТК. Задавайте конкретные вопросы по вашим спецификациям: ?Как вы обеспечите, чтобы вся партия соответствовала заявленной гранулометрии? Что будет, если в процессе дробления сломается сито??.

Третье — обязательно заказать пробную партию, но не одну, а несколько с интервалом. И тестировать ее не только у себя, но и в независимой лаборатории. Сравнивать результаты между партиями. Стабильность — главный показатель того, что система менеджмента качества работает.

И последнее — планируйте свой визит. Не официальный аудит с парадной программой, а внезапный визит, если это возможно, или хотя бы просьба показать ?как есть? в рабочий день. Посмотрите на чистоту линий, на состояние оборудования, на то, как рабочие относятся к процедурам. Часто реальная картина в цеху говорит больше, чем стопка сертифицированных документов.

Заключительные мысли: система как процесс, а не статус

В итоге, возвращаясь к запросу китай система менеджмента качества iso 9001 поставщики. Идеальных поставщиков нет. Речь всегда идет о снижении рисков. Наличие сертификата ISO 9001 — это индикатор того, что компания в теме, что она как минимум вложила деньги и время в формальное построение системы. Но дальше начинается ваша работа — проверить, дышит ли эта система.

С такими компаниями, как ООО Цинтунсяский завод пропантов Жуйтун, работать можно и нужно, но с открытыми глазами. Их сайт rtzcj.ru — это лишь визитка. Основанная в 2011 году, компания прошла определенный путь. Их основные направления — проппанты, барит, известняковая мука — рынок с жесткими требованиями. Сам факт, что они работают с системой менеджмента качества и, судя по всему, ее используют, уже хороший знак.

Главный вывод, который я вынес: ищите не поставщика с ISO 9001, а поставщика, для которого принципы этой системы — естественная часть работы. Где качество не контролируется, а управляется. Где в обсуждении контракта звучат не только цифры цены и объема, но и вопросы о ваших требованиях к качеству и о том, как их лучше вписать в их процессы. Такие партнеры — на вес золота, и в Китае они, безусловно, есть.